Eurostat verilerine göre, 2025 yılında Avrupa Birliği’nde 16-74 yaş arası bireylerin yüzde 71,9’u kamu kurumlarının web siteleri veya uygulamalarını kullandı. Bu oran, 2024’e kıyasla 1,9 puanlık artışa işaret ediyor.
Kuzey Makedonya’da ise vatandaşların yalnızca yüzde 32,32’si e-devlet hizmetlerinden yararlandı. Ülkede en çok kullanılan hizmetler arasında resmi formların indirilmesi veya yazdırılması (yüzde 17,11), resmi belge veya sertifika başvuruları (yüzde 15,44), kamu veri tabanlarına erişim (yüzde 12,94) ve kişisel bilgilere erişim (yüzde 10,96) yer aldı.
Bölge ülkeleriyle kıyaslandığında e-devlet kullanımının en yüksek olduğu ülkeler arasında Yunanistan (yüzde 71,99), Hırvatistan (yüzde 65,68), Sırbistan (yüzde 64,23) ve Karadağ (yüzde 52,39) öne çıktı. Bosna-Hersek (yüzde 37,87) ve Bulgaristan (yüzde 35,95) da Kuzey Makedonya’nın üzerinde yer aldı. Arnavutluk ve Kosova için ise veri bulunmadı.
Dijital dönüşümden sorumlu bakan Stefan Andonovski, Hizmet Portalı’nın rekor büyüme kaydettiğini açıkladı. 2025 verilerine göre portal üzerinden sunulan hizmetlerde yüzde 290, kullanıcı sayısında ise yüzde 166 artış yaşandı. Andonovski, portalın her ay 3 ila 4 yeni hizmet sunan dinamik bir platform haline geldiğini belirtti.
AB ülkeleri arasında e-devlet kullanımında zirvede Danimarka (yüzde 98), Hollanda (yüzde 96,2), Finlandiya (yüzde 96,1) ve İsveç (yüzde 96) yer aldı. Buna karşılık en düşük oranlar Romanya (yüzde 24,1), Bulgaristan ve İtalya’da kaydedildi.
AB genelinde e-devlet hizmetlerinin en yaygın kullanım alanı, hizmetler, sosyal yardımlar ve yasal düzenlemeler hakkında bilgi edinme oldu (yüzde 44,2). Bunu kişisel verilere erişim (yüzde 41,3) ve vergi beyannamesi sunma (yüzde 38,2) takip etti. Ayrıca randevu alma, resmi belgeleri indirme, kamu kurumlarıyla iletişim kurma ve çeşitli başvurular da yaygın kullanım alanları arasında yer aldı.
