Bosna Hersek Merkez Bankası (CBBiH) verilerine göre, ülkede mobil ve internet bankacılığı dâhil elektronik bankacılık hizmetlerini kullanan kişi sayısı 1,77 milyonu aştı.
Ticari bankalar, son iki yılda dijital kanallardaki aktif kullanıcı sayısının yüzde 30’dan fazla, toplam dijital işlem sayısının ise yüzde 35’in üzerinde arttığını bildiriyor. Bu artış, vatandaşların çevrim içi finansal hizmetlere olan güveninin güçlendiğine işaret ediyor.
CBBiH’nin resmi verilerine göre, Bosna Hersek’te 22 banka elektronik bankacılık hizmeti sunuyor. Bu hizmetlerden yararlanan toplam 1 milyon 770 bin 172 kullanıcı bulunurken, bunların 136 bin 77’si tüzel kişi, 1 milyon 634 bin 95’i ise bireysel kullanıcılardan oluşuyor.
Raiffeisen Bank Bosna Hersek’ten yapılan açıklamaya göre, yalnızca 2025 yılında dijital işlem sayısı yaklaşık 4 milyona ulaştı ve bu yıl da artışın sürmesi bekleniyor. Banka yetkilileri, mobil uygulama üzerinden kullanıcıların dijital cüzdan ekosistemi sayesinde finanslarını kolay ve güvenli şekilde yönetebildiğini belirtiyor.
Güvenlik ön planda
Dijital bankacılıkta güvenlik, hem ticari bankalar hem de Merkez Bankası için temel öncelik olmaya devam ediyor. Raiffeisen Bank, gelişmiş teknik koruma sistemleri, çok faktörlü kimlik doğrulama ve kullanıcı eğitimleriyle güvenlik standartlarını sürekli güncelliyor.
CBBiH ise ödeme sistemlerini denetleyerek, bankaların nakitsiz ödemeleri güvenli ve istikrarlı şekilde yürütmesini sağlıyor; işlem verilerinin korunması ve çok aşamalı kimlik doğrulama gibi yüksek güvenlik standartlarını zorunlu kılıyor.
Anında ödeme ve SEPA hedefi
Merkez Bankası, dijital bankacılığı ödeme sistemlerinin modernizasyonunun ayrılmaz bir parçası olarak görüyor. Kurumun stratejik planı, anında ödeme sisteminin hayata geçirilmesini öngörüyor. Bu kapsamda, mevcut RTGS ve kliring sistemleri de güvenlik ve uyumluluk açısından geliştiriliyor.
CBBiH ayrıca Bosna Hersek’in SEPA (Tek Euro Ödeme Alanı)’na katılımına hazırlık çalışmalarını sürdürüyor. Bu süreç, mevzuatın AB standartlarıyla uyumlaştırılmasını, teknik altyapının geliştirilmesini ve bankaların SEPA kuralları konusunda eğitilmesini kapsıyor.
Nakitsiz ödemelerde potansiyel tam kullanılmıyor
Her ne kadar dijital bankacılık hızla yaygınlaşsa da, nakitsiz ödemelerin henüz tam potansiyeline ulaşmadığı belirtiliyor. CBBiH verilerine göre, ödeme talimatlarının yüzde 44’ü elektronik ortamda, yüzde 56’sı ise fiziki olarak başlatılıyor. Buna karşın, elektronik işlemler toplam işlem değerinin yüzde 55’ini oluşturuyor.
Mobil ödeme uygulamalarına sahip kullanıcıların yalnızca üçte biri bu hizmetleri aktif olarak kullanırken, üçte ikisi uygulamaları yüklü olmasına rağmen düzenli kullanmıyor. Uzmanlar, özellikle kırsal bölgelerde finansal okuryazarlık, basit kullanım ve güvenilir altyapının yaygınlaşmanın anahtarı olduğunu vurguluyor.
2026 hedefi: 7/24 anında ödeme
CBBiH, TIPS Clone anında ödeme sisteminin 2026 yılında devreye girmesini hedefliyor. Sistem sayesinde bankalar arasında 7 gün 24 saat, anlık para transferi mümkün olacak. Ayrıca QR kod standardizasyonu ile hızlı, güvenli ve düşük maliyetli bir ödeme altyapısı oluşturulması planlanıyor.
Merkez Bankası yetkilileri, önümüzdeki beş yıl içinde kurumun dijital finansal ekosistemin ana itici gücü olacağını belirterek, Avrupa ödeme sistemleriyle entegrasyon, yenilikçi ödeme servisleri ve finansal-dijital okuryazarlığın artırılmasına odaklanacaklarını ifade etti.
Yetkililere göre, önümüzdeki dönemde Bosna Hersek’te vatandaşlar ve iş dünyası daha hızlı, güvenli ve yenilikçi dijital ödeme hizmetleriyle buluşacak; ticari bankalar ise her yaştan ve her dijital yetkinlik düzeyinden kullanıcıyı kapsayan çözümler geliştirmeyi sürdürecek.
