Kuzey Makedonya Kriz Yönetim Merkezi (CUK), acil yardım hattı 112’ye yapılan gereksiz çağrıların gerçek acil durumlarda yardıma ulaşmayı zorlaştırabileceği uyarısında bulunarak, vatandaşlara hattı yalnızca acil durumlarda kullanmaları çağrısı yaptı.
Merkezden yapılan açıklamada, son dönemde 112 hattına acil müdahale gerektirmeyen çok sayıda çağrı geldiği belirtildi.
Vatandaşların kişiler arası anlaşmazlıklar, bilgi talepleri, idari işlemler ve günlük sorunlar nedeniyle acil yardım hattını aradığı ifade edildi.
Yetkililer, bu tür çağrıların operatörlerin zamanını aldığını ve telefon hatlarında yoğunluğa neden olduğunu belirterek, gerçek tehlikeyle karşı karşıya olan kişilerin yardıma ulaşmasının gecikebileceğine dikkat çekti.
112 yalnızca acil durumlarda aranmalı
Kriz Yönetim Merkezi, 112 numarasının can güvenliği, sağlık, kamu güvenliği, mal varlığı veya çevre açısından acil tehlike oluşturan durumlarda kullanılması gerektiğini hatırlattı.
Polis, ambulans, itfaiye veya diğer acil müdahale ekiplerinin yardımını gerektiren durumlarda vatandaşların 112’yi arayabileceği belirtildi.
Acil müdahale gerektirmeyen sorunlar için ise vatandaşlardan ilgili kurumların normal iletişim kanallarını kullanmaları istendi.
Merkez ayrıca kamu kurumları, belediyeler, kamu işletmeleri ve özel şirketlere de çağrıda bulunarak, 112 numarasının genel bilgi, idari başvuru veya maddi hasar bildirimleri için iletişim numarası olarak paylaşılmaması gerektiğini vurguladı.
Açıklamada, 112’nin bir danışma hattı değil, Avrupa genelinde kullanılan ortak acil yardım numarası olduğu hatırlatılarak, hattın acil yardıma ihtiyaç duyan kişiler için sürekli erişilebilir tutulmasının hayati önem taşıdığı belirtildi.
